文明城市創(chuàng)建丨志愿服務(wù)為“好客威?！辈粩嗉哟a

　　威海新聞網(wǎng)訊 “推著孩子上臺(tái)階不方便，我?guī)湍б幌掳??！薄斑@是威海公交官方App，來(lái)威期間您乘坐公交時(shí)可以實(shí)時(shí)查看公交車(chē)到站情況，能節(jié)省不少時(shí)間?！?月7日，來(lái)自威海公交集團(tuán)的志愿者許佳佳，在威海站公交3號(hào)站臺(tái)細(xì)心服務(wù)有需求的來(lái)威游客，收獲不少“點(diǎn)贊”。

　　據(jù)介紹，包括許佳佳在內(nèi)，自8月1日以來(lái)，威海公交集團(tuán)在威海站、威海北站累計(jì)進(jìn)行志愿服務(wù)400余人次。同時(shí)，團(tuán)市委、市交通運(yùn)輸局、市國(guó)資委、交通場(chǎng)站等部門(mén)單位也在“兩站”日均發(fā)動(dòng)志愿者100多人次，全力營(yíng)造和諧文明、安全有序的出行環(huán)境，助力文明城市創(chuàng)建。

　　提前到崗準(zhǔn)備、統(tǒng)一工裝、披綬帶或穿馬甲，在出站口、服務(wù)臺(tái)、公交候車(chē)點(diǎn)等地，為游客提供乘車(chē)指引、解答問(wèn)詢、引導(dǎo)有序乘車(chē)、維護(hù)站內(nèi)秩序、幫助乘客提拿行李、跟車(chē)輸運(yùn)等志愿服務(wù)……這是每位志愿者的“日?！?。“兩站”內(nèi)人流如潮，志愿者臉上始終洋溢著燦爛的笑容，用溫馨、細(xì)致的服務(wù)讓游客感受到威海人的熱情與好客。

　　志愿者在交通場(chǎng)站為游客作指引服務(wù)。

　　“第一次來(lái)威海，對(duì)公交車(chē)的換乘出行實(shí)在不熟悉，沒(méi)想到還有志愿者專(zhuān)門(mén)為我們指路，實(shí)在太貼心了！”來(lái)自天津的游客張先生說(shuō)，這樣的服務(wù)讓他對(duì)威海增加了不少親切感。

　　交通場(chǎng)站志愿者張美靜不僅是參與服務(wù)的志愿者之一，還負(fù)責(zé)“新手”志愿者的“入崗培訓(xùn)”?！懊刻於加行旅婵讈?lái)參加培訓(xùn)，大家的積極性都很高?！睆埫漓o說(shuō)，“入崗培訓(xùn)”主要是為了幫助他們更快熟悉站內(nèi)重點(diǎn)點(diǎn)位及各類(lèi)設(shè)施的使用，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，以便更好滿足旅客需求。

　　此外，市精致城市建設(shè)辦公室還聯(lián)合市文明辦、市委市直機(jī)關(guān)工委共同發(fā)起精致威?！八膫€(gè)一”志愿服務(wù)行動(dòng)，住建系統(tǒng)400余名志愿者走進(jìn)高鐵威海站、威海公園、國(guó)際海水浴場(chǎng)等游客密集地，開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在威海站、威海北站，志愿者們積極協(xié)助場(chǎng)站工作人員維護(hù)乘車(chē)秩序，解答游客關(guān)于游覽觀光的各種咨詢，提醒游客文明旅游、文明交通等注意事項(xiàng)，幫助有需要的乘客搬運(yùn)行李；在公園、海灘，志愿者們不顧烈日炎炎，收拾衛(wèi)生，提醒游客注意自身安全防護(hù)……

　　如今，我市各處交通場(chǎng)站、景點(diǎn)、公園里活躍著來(lái)自各行各業(yè)的志愿者，他們放棄休息，為來(lái)自全國(guó)各地的游客提供暖心周到的志愿服務(wù)，為“好客威?！辈粩嗉哟a。（Hi威海客戶端記者 曲黎悅/文 資料圖）