“錦繡”治理社區(qū)有一套

　　作為社區(qū)工作的“大管家”，趙錦秀自6年前來到濱州街社區(qū)后，始終致力于解決居民的實際困難。濱州街社區(qū)以老舊生活小區(qū)為主，商住一體的特點使得歷史遺留問題多、鄰里矛盾頻發(fā)、商戶與居民間的糾紛復雜多樣。面對挑戰(zhàn)，趙錦秀牽頭成立了“好鄰居”調(diào)解隊，專門幫助居民化解矛盾糾紛，而徐延全正是她精心招募的第一批成員之一。

　　“徐老是我們社區(qū)的老黨員，平時交流中，我了解到他一直想為居民做點實事，于是邀請他加入調(diào)解隊?！壁w錦秀介紹。從吸納社區(qū)老黨員開始，“好鄰居”調(diào)解隊逐步發(fā)展壯大，目前已有16名成員。他們中有律師、有從事監(jiān)理工作十余年的專業(yè)人士，還有來自各行各業(yè)的熱心居民。多元化的隊伍結(jié)構(gòu)不僅提升了調(diào)解隊的專業(yè)性，也為居民提供了更加精準的服務。3年來，調(diào)解隊已成功調(diào)解居民糾紛、解答法律訴求120余例，成為社區(qū)治理的重要力量。

　　在濱州街社區(qū)老舊小區(qū)改造過程中，“好鄰居”調(diào)解隊發(fā)揮了不可替代的作用。“調(diào)解隊成員來自社區(qū)，與居民有著天然的親近感。有些事情我們工作人員去溝通，居民可能會有顧慮，但調(diào)解隊站在居民的角度去做工作，效果往往事半功倍?！壁w錦秀說，通過調(diào)解隊的努力，社區(qū)改造工作得以順利推進，居民滿意度顯著提升。

　　近年來，在趙錦秀帶領下，濱州街社區(qū)積極探索“黨建+志愿服務”模式，組建了6支特色志愿服務隊伍，包括兒童托管、“愛益剪”助老行動、“濱小青”青年聯(lián)盟等。這些隊伍由黨員干部帶頭、專業(yè)志愿者參與、居民志愿者常駐，形成了共建共治共享的良好氛圍。“寒暑假期間，我們邀請高校志愿者來社區(qū)開展兒童托管服務，既豐富了孩子們的假期生活，也讓家長安心放心?！壁w錦秀說道。

　　扎根濱州街社區(qū)6年間，趙錦秀總結(jié)出一套行之有效的“錦繡”工作法，包含“穿針、引線、抽絲、織網(wǎng)、染纈、烘霽”六個步驟。這套方法依托網(wǎng)格化治理，將查擺問題、整合資源、化解矛盾、深度融合、激發(fā)融入、鼓勵吸納等環(huán)節(jié)全方位融入社區(qū)治理實踐，開創(chuàng)了社區(qū)治理的新模式。憑借其創(chuàng)新性和實效性，“錦繡”工作法先后入選全市首批（10個）“楓橋經(jīng)驗”典型實踐經(jīng)驗和“全省優(yōu)秀社區(qū)工作法”。

　　“社區(qū)就是我的家，我把我的精力、時間和感情都投入到了這個大家庭中?！壁w錦秀表示，“希望通過自己的努力，讓每一位居民都能感受到溫暖與幸福，共同建設一個安定和諧的美好家園。”（Hi威?？蛻舳擞浾?劉凌玉）