威海營商行丨打好社保服務“組合拳”，經區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　社保工作政策多，新老政策聯(lián)系緊密，為更好服務企業(yè)群眾，提升社保公共服務效能，從今年11月開始，經區(qū)科技創(chuàng)新局在全區(qū)范圍內開展社保政策宣講“點單式”服務活動，工作人員根據熱線咨詢收集問題，組織窗口經辦人員梳理出參保單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層和群眾關注的熱點、重點問題，根據服務對象的需求提供“菜單化”“訂單式”的宣講服務。

　　為進一步擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳實效，經區(qū)科技創(chuàng)新局已連續(xù)舉辦了6場大型政策培訓會，組織全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保所和各村（社區(qū)）社保站業(yè)務負責人，從社?；A知識、養(yǎng)老保險待遇政策、養(yǎng)老保險相關問題解答等方面，詳細解讀了社保業(yè)務的相關政策與經辦要點，同時結合實際舉例分析具體經辦過程中可能出現(xiàn)的風險點，組織全區(qū)規(guī)上企業(yè)負責人和經辦人、社保相關業(yè)務人員，針對企業(yè)最關心關切的“參保登記”“繳費申報流程”“增減員規(guī)則”和“社保費補繳”等問題，通過演示操作將各項社保政策講深講透，進一步加強了經辦人員對社保政策的運用和辦理。

　　經區(qū)科技創(chuàng)新局還對傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”運轉模式進行再梳理、再改進、再定位，通過全面梳理服務事項、編制統(tǒng)一規(guī)范的服務指南、開展業(yè)務能力提升培訓等，打破原有運轉模式，全力打造“統(tǒng)一線下業(yè)務辦理渠道、統(tǒng)一經辦標準、統(tǒng)一結果反饋”的人社業(yè)務綜合受理窗口，切實提高參保群眾辦事便捷度。

　　同時，科學配置大廳功能區(qū)域，打造集綠色通道、涉企服務、幫辦代辦服務、預約服務、自助服務、政策咨詢于一體的多功能服務大廳，全面提升人力資源社會保障經辦服務效能。

　　經區(qū)科技創(chuàng)新局將持續(xù)以服務對象需求為指引，不斷探索為民服務新舉措、新辦法，以優(yōu)化服務流程、規(guī)范服務行為、提高服務效率為目標，解決好群眾的熱點、難點問題，把社保工作做深做細做精，助力優(yōu)化營商環(huán)境。（Hi威?？蛻舳擞浾?楊慧 通訊員 江美娜）