威海營商行丨問需解難，經(jīng)區(qū)著力當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”

　　提升企業(yè)競爭力是推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)區(qū)依托企業(yè)大走訪、“四張清單”機(jī)制精準(zhǔn)收集企業(yè)所需所盼，按照企業(yè)需求設(shè)置“企業(yè)家活動(dòng)日·周五下午茶”、企業(yè)沙龍、企業(yè)圓桌會(huì)、“法治‘微實(shí)事’ 進(jìn)企促發(fā)展”等系列活動(dòng)，涵蓋行業(yè)交流、配套合作、政策解讀、法律輔導(dǎo)、管理培訓(xùn)等17個(gè)領(lǐng)域，通過高頻次、常態(tài)化互動(dòng)交流，拉近政企溝通和服務(wù)距離。今年以來，已開展“周五下午茶”87場(chǎng)、企業(yè)沙龍12期、企業(yè)圓桌會(huì)15場(chǎng)，舉辦“經(jīng)心說法”大講堂100期，舉行知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢察護(hù)企專題講座5次，覆蓋企業(yè)3576余家次，促成95家企業(yè)達(dá)成產(chǎn)業(yè)鏈供需協(xié)議，鎮(zhèn)域企業(yè)合作規(guī)模達(dá)6.4億元。

　　經(jīng)區(qū)還設(shè)立12345政務(wù)便民熱線涉企訴求專席，建立“座席直辦+政策專員辦+工單提速辦”訴求處置機(jī)制，對(duì)首次辦理涉企訴求單位開展“上門送法”，爭取涉企訴求1小時(shí)內(nèi)與訴求人聯(lián)系，10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)反映集中、疑難復(fù)雜的問題，嚴(yán)格落實(shí)部門“首接負(fù)責(zé)”“吹哨報(bào)到”機(jī)制，對(duì)涉企訴求全量回訪，確保企業(yè)訴求一辦到底。截至目前，受理企業(yè)訴求按期回復(fù)率和辦理滿意率均為100%。

　　建立“熱線+優(yōu)化營商環(huán)境”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)企業(yè)訴求問題梳理分析，由經(jīng)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專班反饋各鎮(zhèn)街，借力企業(yè)大走訪，對(duì)問題解決情況再落實(shí)，對(duì)項(xiàng)目手續(xù)辦理和發(fā)展瓶頸等共性問題主動(dòng)問需于其他企業(yè)，做到解決一類問題、受益一批企業(yè)。構(gòu)建“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，打造全省首個(gè)“政務(wù)法務(wù)服務(wù)中心”，為企業(yè)掃清行政審批流程中的法治堵點(diǎn)、盲區(qū)、難題。

　　聚焦前端、中端收集梳理的問題，經(jīng)區(qū)從深化重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)?biāo)改革、優(yōu)化全生命周期服務(wù)和監(jiān)管等方面，實(shí)施優(yōu)化營商環(huán)境改革創(chuàng)新行動(dòng)，從源頭上解決問題。

　　在新能源建設(shè)領(lǐng)域，為破解充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)手續(xù)辦理跑腿多、資料多、報(bào)裝難問題，實(shí)現(xiàn)充電樁建設(shè)“一件事”全流程壓縮審批事項(xiàng)50%，申請(qǐng)材料壓減40%以上。

　　針對(duì)商住綜合樓店鋪油煙擾民問題多發(fā)，經(jīng)區(qū)創(chuàng)新餐飲經(jīng)營選址聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)機(jī)制，申請(qǐng)人在申辦營業(yè)執(zhí)照時(shí)，行政審批部門同步將信息推送城管部門，城管部門第一時(shí)間進(jìn)行勘前指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)核查，不僅減少了餐飲商戶因選址不當(dāng)造成損失，也避免了后期因油煙污染引發(fā)居民投訴。

　　經(jīng)區(qū)在全省率先增設(shè)食品經(jīng)營許可證前指導(dǎo)公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)證前指導(dǎo)、受理、審查、決定等各環(huán)節(jié)線上線下標(biāo)準(zhǔn)化、增值化服務(wù)，已為576家餐飲類市場(chǎng)主體完成了食品經(jīng)營許可申請(qǐng)。

　　同時(shí)，經(jīng)區(qū)還創(chuàng)新信用監(jiān)管，研究出臺(tái)《韓樂坊信用積分管理辦法》《韓樂坊誠信示范商戶評(píng)選辦法》，創(chuàng)建商圈信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在韓樂坊商圈創(chuàng)設(shè)“商圈信用驛站”、信用地圖導(dǎo)航、掃碼信用借傘等信用應(yīng)用場(chǎng)景20余處，商戶和群眾信用建設(shè)體驗(yàn)感增強(qiáng)，商圈信譽(yù)度、美譽(yù)度顯著提升。（Hi威?？蛻舳擞浾?楊慧 通訊員 孫艷麗）