“五一”假期，文明服務(wù)讓旅游更舒心

????從“五一”假期前兩日開始，威海站旅客到達量較以往明顯增加。

????5月1日早，記者在威海站看到，旅客排起了長隊，準備檢票進站；候車室人頭攢動，全家出游的旅客隨處可見，附近還有志愿者正在幫旅客提行李、引導(dǎo)出行。志愿者們主動上前攙扶老人進入站臺，并為行動不便的老人提供免費輪椅等。

????“為應(yīng)對旅游高峰，威海站已提前做好運力安排，采取動車組重聯(lián)、加開臨客、普速車加掛滿軸運行等措施，確保運力供應(yīng)充足，滿足旅客出行需求。同時，我們還聯(lián)合團市委等單位，全天安排志愿者協(xié)助維護疏導(dǎo)運輸秩序，保障旅客安全出行?！蓖Ｕ军h支部書記馬宏偉說。

????不僅僅是威海站，威海交通場站公司為有效應(yīng)對“五一”假期大客流帶來的換乘疏散壓力，做好出行服務(wù)保障工作，也全員在崗，確保旅客安全、便捷出行。

????在換乘大廳、出租上客區(qū)、網(wǎng)約車乘車區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域，都能看到工作人員忙碌的身影。據(jù)了解，場站公司在威海站和威海北站，增設(shè)了10個志愿崗，上崗志愿者將超過300人次。

????“您好，公交在這邊乘坐?！薄澳?，高鐵進站請上二樓。”……早上七點到晚上十點，志愿者為來往乘客、群眾提供問詢服務(wù)、應(yīng)急藥品、小件寄存等便民服務(wù)，讓旅客在旅途中感受到家的溫暖。

????“我們從山西過來，真切感受到了這邊對游客的熱情，一出站就有人告訴我們該去哪換乘，太貼心了?！甭每唾Z云說。

????為做好運力保障，場站公司充分發(fā)揮樞紐站聯(lián)動機制，及時從鐵路部門獲取到站旅客情況，與公交集團，出租公司等部門進行信息共享，做好運力協(xié)調(diào)溝通，同時，安排志愿者做好現(xiàn)場引導(dǎo)和“網(wǎng)約公交車”推薦工作。此外，為應(yīng)對可能出現(xiàn)的夜間客流高峰，協(xié)調(diào)公交集團常備夜間加班車輛，確保旅客能夠快速疏散。

????“此外，我們還發(fā)揮自身優(yōu)勢，在兩站各安排了2輛大巴車作為應(yīng)急疏運車輛，以備不時之需。與交警部門和交通稽查支隊保持密切聯(lián)系，確保疏站路和站內(nèi)車輛有序通行，為旅客營造一個安全、順暢的出行環(huán)境?！眻稣竟鞠嚓P(guān)負責(zé)人說。（威海新聞網(wǎng)記者 孫大偉 徐銘）