高新區(qū)“首席事務(wù)代表”開啟“極簡模式”

??????臨近春節(jié)，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳好不熱鬧，不少申辦人選擇在年前把公司注冊(cè)好，圖個(gè)過完年開業(yè)大吉。1月4日上午9時(shí)，記者來到高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正巧遇到剛拿到營業(yè)執(zhí)照的龐延云。

??????“這是我第二次來到政務(wù)服務(wù)中心，這次辦業(yè)務(wù)不光不用跑多個(gè)窗口，也不用等審核、等簽字了。從網(wǎng)上提交材料到審核通過拿證最快不到2個(gè)小時(shí)。”龐延云連連點(diǎn)贊道。

??????如此高效辦證，背后的原因是什么？“首席事務(wù)代表”張愛蓮向記者自我介紹：“我們這些代表就是秘訣！申辦人向我提交材料后，受理、審查、審批、發(fā)證四個(gè)環(huán)節(jié)都由我一人獨(dú)立完成，免去了層層審核、逐級(jí)遞交的繁瑣流程?！?/p>

??????原來，“首席事務(wù)代表”是高新區(qū)行政審批服務(wù)局在全市率先實(shí)施的新制度，高頻事項(xiàng)清單101項(xiàng)，將一個(gè)個(gè)阻塞打通、把一個(gè)個(gè)壁壘敲碎，壓縮審批環(huán)節(jié)75%，被賦予“最高效的審批權(quán)”的“首席事務(wù)代表”開啟了審批“極簡”模式。

??????在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，和張愛蓮一樣的“首席事務(wù)代表”共有9人，都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的業(yè)務(wù)能力十分全面的專業(yè)人員，分管市場準(zhǔn)入、社會(huì)事務(wù)和工程建設(shè)等不同領(lǐng)域?！澳?，您提交的開辦職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的申請(qǐng)材料缺少辦學(xué)許可……”剛剛辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照，張愛蓮又開始處理線上業(yè)務(wù)。

??????類似這樣的線上業(yè)務(wù)每天都有近80個(gè)。代表們?cè)趯徟熬椭鲃?dòng)介入，與申辦人保持溝通，對(duì)于涉及多個(gè)部門的手續(xù)將協(xié)調(diào)相關(guān)部門會(huì)商，審批中全程跟蹤，及時(shí)解決過程中遇到的問題，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批。

??????在審批領(lǐng)域工作了20余年的張愛蓮很有感觸：“從最初大家只能來大廳辦，到現(xiàn)在出現(xiàn)掌上辦、自助辦、幫辦代辦，我們也從‘審批者’向‘服務(wù)者’轉(zhuǎn)變，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)、用心服務(wù)，讓辦事群眾和企業(yè)順心舒心。”去年3月以來，高新區(qū)“首席事務(wù)代表”已即時(shí)辦結(jié)1.6萬件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)場辦結(jié)率得到極大提高。（Hi威?？蛻舳擞浾?于淑儀）

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