典型威海丨李曉娜：保障志愿力量的“幕后大腦”

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??????“我們需要兩位志愿者，明天可以盡快上崗嗎？”“可以幫忙找下‘五一’期間能夠執(zhí)勤的志愿者嗎？”……4月28日18時許，善若社會工作研究與服務(wù)中心經(jīng)區(qū)負(fù)責(zé)人李曉娜的手機(jī)仍在不停振動。

??????3月8日至4月28日，整整50天，全天候24小時隨時待命已成為李曉娜的工作常態(tài)。作為皇冠街道疫情防控志愿力量保障的“幕后大腦”，皇冠街道及轄區(qū)16個社區(qū)都需要李曉娜源源不斷、及時輸送幫手。

??????本次疫情發(fā)生初期，基層工作人員連軸轉(zhuǎn)，人力嚴(yán)重不足，需要更多專業(yè)力量及時有效參與。作為專業(yè)社工的李曉娜，負(fù)責(zé)梳理全區(qū)志愿者需求數(shù)量，并通過和志愿者溝通協(xié)調(diào)，以最快的速度將其分配到需要的地方。

??????面對巨大的志愿者缺口和需要精準(zhǔn)甄別的報名信息，李曉娜當(dāng)即做出決定——建立志愿者人才資源儲備庫：對不同類型、掌握不同技能的志愿者細(xì)致分類，并將信息輸入。只要街道、社區(qū)需要志愿者，就可以通過比照人才資源儲備庫，根據(jù)個性化需求，隨時做好精準(zhǔn)調(diào)配。疫情期間，僅經(jīng)開區(qū)，李曉娜就幫助鎮(zhèn)街和社區(qū)招募社會力量和志愿者200余名。

??????隨著生產(chǎn)生活秩序的有序恢復(fù)，志愿者缺口驟增。面對困難，李曉娜又參與建立起一套相對完善的項(xiàng)目合作機(jī)制?！拔野衙看握心挤峙渲驹刚弋?dāng)作一個項(xiàng)目，每當(dāng)社區(qū)或街道有需求時，項(xiàng)目就成立并開始實(shí)施。”李曉娜說，這樣可通過需求調(diào)研、需求梳理、篩選目標(biāo)等環(huán)節(jié)，為社區(qū)或街道輸送志愿者，也讓社會各界有能力、想要參與到疫情防控中的人們提供有效渠道。服務(wù)過程中，李曉娜還注意收集志愿服務(wù)的反饋情況，進(jìn)行評估管理，讓志愿力量更規(guī)范、更有活力。

??????作為社區(qū)基層服務(wù)者的“服務(wù)者”，李曉娜還聯(lián)合皇冠街道轄區(qū)內(nèi)各愛心企業(yè)和商家，以定制卡片的形式，整合子女教育、運(yùn)動健身、健康養(yǎng)生、中韓餐飲等豐富多樣的服務(wù)體驗(yàn)，為參與一線防控的所有逆行者提供“硬核”福利。

??????最近，李曉娜還為構(gòu)建“1+8+N”社區(qū)自救應(yīng)急響應(yīng)體系提供建議。該體系建立后，將在社區(qū)黨組織引領(lǐng)下建立志愿者隊(duì)伍，科學(xué)分配8個分工不同的專項(xiàng)小組，輔以多元激勵機(jī)制，及時回應(yīng)社區(qū)在平時、戰(zhàn)時的N項(xiàng)實(shí)時需求?！斑@個體系首先在皇冠街道的社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，我作為其中一員將持續(xù)推進(jìn)體系盡快落地實(shí)施，為居民疫情防控做保障?！崩顣阅日f。（Hi威?？蛻舳擞浾?宮子媛）