一封感謝信，講述“不打烊”的溫暖故事

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??????“我公司乳制品、飲料生產(chǎn)許可證延續(xù)過(guò)程出現(xiàn)重重問(wèn)題，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的叢青日科長(zhǎng)加班加點(diǎn)、多方協(xié)調(diào)，從受理到審批最終實(shí)現(xiàn)了1個(gè)工作日取得生產(chǎn)許可證，我公司對(duì)市行政審批服務(wù)局工作人員高效認(rèn)真辦事的工作態(tài)度表示最真誠(chéng)的感謝……”日前，市行政審批服務(wù)局市場(chǎng)準(zhǔn)入二科窗口收到一封山東鵬程食品股份有限公司寄來(lái)的感謝信，信中言辭懇切，充滿感激之情。

??????“其實(shí)我做的就是日常工作，收到感謝信挺意外的?！笔行姓徟?wù)局市場(chǎng)準(zhǔn)入二科科長(zhǎng)叢青日表示，正常程序下，辦結(jié)食品生產(chǎn)許可證并郵寄給企業(yè)后，企業(yè)需要寄回送達(dá)回證和舊的食品生產(chǎn)許可，因此一開(kāi)始收到信件時(shí)并未在意，直到拆開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)里面還有一封感謝信。

??????這封感謝信的故事，要從1月18日說(shuō)起。那天，山東鵬程食品股份有限公司經(jīng)辦人員在網(wǎng)上提交了乳制品、飲料生產(chǎn)許可證延續(xù)，但由于長(zhǎng)時(shí)間未使用申報(bào)系統(tǒng)，準(zhǔn)備的材料不完善，申報(bào)過(guò)程十分不暢。當(dāng)時(shí)臨近春節(jié)放假，企業(yè)食品生產(chǎn)許可證有效期將于2月5日到期，種種問(wèn)題席卷而來(lái)，著實(shí)讓企業(yè)慌了手腳。了解到企業(yè)的情況后，叢青日主動(dòng)加班加點(diǎn)，通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)等途徑指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料等，不僅實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”“不見(jiàn)面審批”和“零跑腿”，還將辦理好的食品生產(chǎn)許可證順利郵寄到了企業(yè)。

??????事情沒(méi)有到此結(jié)束。審批好的食品生產(chǎn)許可證下發(fā)后，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的食品生產(chǎn)許可證號(hào)與之前的不一致，這將導(dǎo)致企業(yè)原來(lái)已印制好的、帶有原許可證號(hào)的包裝將不能繼續(xù)使用，所有產(chǎn)品都無(wú)法進(jìn)行包裝，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。再次陷入困境的企業(yè)第一時(shí)間致電市行政審批服務(wù)局尋求幫助。

??????“企業(yè)有需求，我們就要盡力解決?！眳睬嗳樟⒓绰?lián)系省市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)許可的相關(guān)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)許可系統(tǒng)技術(shù)支持的技術(shù)人員，查找問(wèn)題根源、尋求解決辦法。經(jīng)過(guò)技術(shù)人員后臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是企業(yè)操作人員錯(cuò)用了企業(yè)法人賬號(hào)，導(dǎo)致許可證前后不一致。找到了問(wèn)題根源，叢青日當(dāng)天立馬聯(lián)系企業(yè)，指導(dǎo)其對(duì)剛下發(fā)的許可證進(jìn)行注銷，再用正確的賬號(hào)進(jìn)行重新申報(bào)。同時(shí)，協(xié)調(diào)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)部門(mén)為企業(yè)打開(kāi)“綠色通道”，在受理完成后及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查和技術(shù)審查。

??????從受理到審批，叢青日和相關(guān)工作人員幾乎“扎根”在了工作崗位上，最終歷時(shí)一天，成功幫助企業(yè)完成一個(gè)許可證的注銷和一個(gè)許可證的審批發(fā)證。而原本正常完成這些工作，需要8個(gè)工作日。這為企業(yè)送去了實(shí)實(shí)在在的“春節(jié)禮物”，讓企業(yè)切實(shí)享受到不跑路、辦好事的便利。

??????該企業(yè)在春節(jié)上班后又提交了公司住所和食品生產(chǎn)地址的變更申請(qǐng)，市行政審批服務(wù)局的工作人員又在一個(gè)工作日完成從受理到審批發(fā)證的工作，并將打印好的食品生產(chǎn)許可證郵寄到企業(yè)。

??????“能夠讓企業(yè)如期拿到食品生產(chǎn)許可證，避免了可能帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)損失，讓我們大家都松了口氣。雖然比平時(shí)累點(diǎn)，但能幫到企業(yè)，就值得！”對(duì)于收到感謝信，叢青日表示，服務(wù)好企業(yè)是自己的義務(wù)和責(zé)任。（Hi威?？蛻舳擞浾?曲黎悅 通訊員 孫騰）