一位客戶出險(xiǎn)！平安人壽山東分公司迅速應(yīng)對(duì)“天豐369”輪事件！

??????事故突發(fā)

??????據(jù)媒體報(bào)道，12月12日，山東壽光市天豐海運(yùn)有限公司“天豐369”輪在山東煙臺(tái)海域沉沒，船上共14名船員。經(jīng)全力救援，目前已救起12人，3人生命體征穩(wěn)定，9人已無生命體征。該事故引發(fā)全國關(guān)注。

??????平安人壽快速響應(yīng)

??????事件發(fā)生后，平安人壽山東分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間派出機(jī)構(gòu)調(diào)查人員赴相關(guān)部門開展走訪工作。經(jīng)核實(shí)，在14名船員中有一位公司客戶。隨即，理賠人員聯(lián)系到客戶家屬，獲悉客戶遇難，目前客戶家屬在煙臺(tái)處理后事。

??????了解到情況后，平安人壽山東分公司第一時(shí)間派出理賠服務(wù)人員奔赴煙臺(tái)，對(duì)遇難客戶的家屬進(jìn)行慰問，同時(shí)協(xié)助受益人準(zhǔn)備理賠所需資料，并開通特案預(yù)賠綠色通道。

??????當(dāng)晚，公司理賠部工作人員加緊處理，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位及機(jī)構(gòu)，完成特案預(yù)賠相關(guān)工作。

??????次日，理賠案件審核完成。

??????后續(xù)，平安人壽山東分公司還將密切關(guān)注后續(xù)搜救進(jìn)展，進(jìn)一步收集排查出險(xiǎn)客戶情況，及時(shí)為出險(xiǎn)客戶啟動(dòng)綠色通道，提供溫暖便捷的理賠服務(wù)。