??????為提升客戶服務體驗,打造有溫度的保險公司,平安人壽威海中支致力于不斷提升服務品質(zhì),于10月26日-29日舉辦了為期4天的客戶尊享活動,為臨柜客戶準備了豐富的糕點、水果、酸奶等茶歇,獲得客戶積極參與贏得一致好評。
??????活動當天,前來辦理業(yè)務的客戶由服務顧問接待并協(xié)助取號,隨后引導至休息區(qū)等候辦理。在此期間客戶可以享用到精心準備的豐盛茶點。溫馨的柜面環(huán)境,美味的點心茶飲,解除了客戶等待的焦急和煩躁,大大提升了客戶臨柜體驗。
??????辦理業(yè)務期間,服務顧問及柜員以專業(yè)、耐心、熱情、細致的服務態(tài)度積極地給客戶答疑解惑,并向客戶介紹增值服務權(quán)益,推薦客戶并領(lǐng)取“就醫(yī)綠通”、“中醫(yī)問診”、“VIP陪診”等優(yōu)質(zhì)服務項目。客戶表示:買了平安的保險還能享受這么多的加值服務,真值!
??????平安人壽秉承:“客戶至上、貼心服務”的工作理念,力圖從各個方面把服務做到完美,展現(xiàn)在客戶面前。簡化易懂的保險條款、便捷貼心的空中客服、專業(yè)熱情的保險代理人、急速響應的閃賠服務以及持續(xù)不斷地尊享活動體驗,都讓平安客戶感受到家的溫暖,一個有溫度的保險公司。希望通過我們不懈的努力與追求,給我們的客戶持續(xù)帶來不一樣的服務體驗。