平安人壽山東分公司：一年前的無(wú)意之舉，竟解了如今的燃眉之急

善心成就善舉

2020年6月，平安人壽山東分公司萊蕪中心支公司代理人鄒大姐向客戶張女士推薦了一份新近推出的一年期重疾險(xiǎn)，該險(xiǎn)種聚焦重疾剛需，保障內(nèi)容充足，最重要的是可以免費(fèi)領(lǐng)取。但是，張女士認(rèn)為自己的投保已足夠全面，以線上操作流程復(fù)雜的理由，拒絕了鄒大姐的好意。

鄒大姐認(rèn)為這次免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)非常寶貴，希望客戶能夠擁有更多保障，于是她憑借自身扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，和多角度的利好解釋，勸說(shuō)張女士領(lǐng)取了這份贈(zèng)險(xiǎn)。

小贈(zèng)險(xiǎn)大助力

轉(zhuǎn)過(guò)年來(lái)的一天，張女士因左側(cè)背部不適到醫(yī)院檢查，不幸確診為肺癌，治療合計(jì)花費(fèi)7.6萬(wàn)，經(jīng)公司審核，張女士本次符合重疾賠付標(biāo)準(zhǔn)，最終獲賠14.8萬(wàn)元。

在申請(qǐng)理賠的過(guò)程中，家人發(fā)現(xiàn)張女士在去年領(lǐng)取的那份重疾贈(zèng)險(xiǎn)，按照約定賠付了5000元。此時(shí)的張女士一家為了治病，已經(jīng)快要山窮水盡，這筆特殊的賠付，使得張女士感觸頗深，她懷著感激之情，親自將“情系客戶，理賠迅速”的錦旗送到公司。

案例思考

當(dāng)時(shí)的舉手之勞，如今的絕渡逢舟，保險(xiǎn)永遠(yuǎn)是買的時(shí)候都嫌多,用的時(shí)候都嫌少，小小的一份贈(zèng)險(xiǎn)，是平安給予客戶真誠(chéng)的守護(hù)與溫暖的關(guān)懷，希望每一位客戶都能認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，祝愿每個(gè)家庭都有保險(xiǎn)守護(hù)，健康平安。