7月13日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于銀行業(yè)保險業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關工作的通知》（以下簡稱《通知》），對掃黑除惡斗爭的常態(tài)開展做出工作部署。值得注意的是，《通知》列出的打擊范圍更詳盡，擴大到10個領域，并首次將“誤導或慫恿保險客戶非正常退?！奔{入其中。
關注“非正常退?！?/strong>
“代理退保”這一黑產(chǎn)，近年在全國范圍內(nèi)頻繁活動，甚至從零散代理逐步轉向公司化運作，損害保險消費者的合法權益,嚴重干擾保險行業(yè)的正常秩序。監(jiān)管部門已多次向廣大保險消費者發(fā)布風險提示。
《通知》提出，各銀行保險機構要建立常態(tài)化、制度化的防風險反欺詐工作機制，完善重大欺詐風險監(jiān)測、預警、報告及應急處置工作機制，明確不同層級的應急響應措施，及時發(fā)現(xiàn)識別重點業(yè)務領域面臨的欺詐風險。
值得注意的是，誤導或慫恿保險客戶非正常退保本次也被列入“掃黑除惡”常態(tài)化的范疇之內(nèi)。具體來看，《通知》要求各保險機構要繼續(xù)加大保險欺詐線索或證據(jù)的摸排和收集，嚴厲打擊有組織的保險詐騙活動，嚴厲打擊職業(yè)化第三方及保險公司內(nèi)部人員非法獲取保險客戶信息、誤導或慫恿保險客戶非正常退保、擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序、損害消費者合法權益等行為。
攜手打擊“代理退?！?/strong>
8月27日，平安人壽山東分公司濟寧中心支公司，聯(lián)合濟寧經(jīng)偵支隊、濟寧保險行業(yè)協(xié)會等，針對近期保險市場出現(xiàn)假借保險公司名義約見保險客戶的“代理退?！爆F(xiàn)象，展開研討并明確后續(xù)打擊方向。
本次研討中，雙方重點圍繞從事“代理退?！比藛T的操作手段、所涉及違法行為等方面，發(fā)表各自的看法與建議。行業(yè)協(xié)會副秘書長楊德軍對濟寧保險市場所面臨的“黑產(chǎn)入侵”現(xiàn)狀，向與會者進行詳細介紹。明確提出，近年來保險市場頻繁出現(xiàn)打著“保險維權”旗號，煽動消費者委托其代理“全額退?！钡暮谏a(chǎn)業(yè)鏈，是危害保險市場運行，影響保險行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的行業(yè)毒瘤。
平安人壽相關人員就近期的數(shù)據(jù)進行分析，目前，已有部分平安客戶因“代理退?！彬_局，遭受經(jīng)濟損失、失去保障等多方面的利益侵害，給廣大客戶帶來嚴重的潛在風險。
經(jīng)偵支隊相關同志，結合銀保監(jiān)會7月下發(fā)的《通知》，同與會者就如何貫徹落實國家掃黑除惡斗爭的安排部署，做好打擊影響保險業(yè)健康發(fā)展的執(zhí)法配合工作進行逐一討論，并約同保險公司收集“代理退?！毕嚓P證據(jù)，使違法行為受到相應制裁，阻滯態(tài)勢擴散。
行業(yè)協(xié)會方面與經(jīng)偵支隊方面共同表示，保險公司要嚴厲打擊職業(yè)化非法獲取保險客戶信息、誤導或慫恿保險客戶非正常退保、擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序、損害消費者合法權益等行為。
會后，平安人壽山東分公司將持續(xù)跟進，并聯(lián)合相關部門，積極開展針對退保黑產(chǎn)的專項集中整治行動，形成嚴打震懾聲勢，營造保險業(yè)風清氣正的發(fā)展環(huán)境，維護客戶的合法權益！
正確維權渠道
廣大的消費者要充分認識“代理退保”的風險危害，警惕“代理退?！钡娘L險隱患，充分認識隱藏的導致消費者失去正常保險保障風險、資金受損或遭受詐騙風險、個人信息泄露風險等危害，充分考慮自身需求和實際情況，謹慎辦理退保，保護好個人重要信息，對于非法機構或個人誘導虛構事實、偽造證據(jù)材料等行為，請消費者及時向保險公司或相關部門反映。
對保險產(chǎn)品有疑問、有相關服務需求或發(fā)生爭議糾紛的，可以直接撥打平安人壽投訴熱線，或通過平安人壽官方微博，平安人壽微信公眾號、平安官方抖音、平安微信小程序中投訴渠道進行維權。也可以也可以申請調(diào)解或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。
魯公網(wǎng)安備 37100302000370號
