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??????小區(qū)樓前有大片綠地，不少居民占為己有，圈起來種菜，得去協(xié)調(diào)；暑期到了，家長太忙，孩子又無處可托，得想辦法；小區(qū)居民反映樓頂漏水、小區(qū)排污管道堵塞有異味等問題，得去解決……文登區(qū)龍山街道西鳳凰臺社區(qū)黨總支每天都在為這些瑣碎而又細(xì)小的事情而忙個不停。
??????西鳳凰臺社區(qū)轄內(nèi)有居民2100多戶、5100多人，如此多的人口、如此大的管轄范圍，管理難度可想而知。不僅如此，這里還是一個典型的“大雜燴”社區(qū)——房屋類型復(fù)雜、外來務(wù)工人員多、回遷戶繁多、老舊小區(qū)偏多，在一定程度上造成了居民歸屬感不強(qiáng)、凝聚力薄弱，動員工作不好做等問題。
??????盡管解決社區(qū)事務(wù)困難重重，但經(jīng)過長期的摸索和實(shí)踐，社區(qū)黨總支總結(jié)出了一本屬于自己的“工作經(jīng)”。
???????服務(wù)群眾不打烊，做居民的“專屬管家”
??????在西鳳凰臺社區(qū)，有事就找黨總支，已經(jīng)成為一種共識。
??????去年全市創(chuàng)城工作火熱進(jìn)行時，不少居民向網(wǎng)格員反映，小區(qū)里有人在公共區(qū)域毀綠種菜，裸露的黃土讓小區(qū)草坪“禿了頭”，施肥的氣味也十分刺鼻，讓自家窗戶都不敢開。
??????社區(qū)黨總支實(shí)地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，情況基本屬實(shí)。為了滿足居民需求，社區(qū)環(huán)境也得抓好。為此，社區(qū)召開聯(lián)席會議，集思廣益，終于尋到“妙計(jì)”——開展“雜草變綠地，鮮花換菜園”活動，組織大家進(jìn)行小區(qū)綠地認(rèn)領(lǐng)，讓綠地找到新“主人”。這樣一來，既解決了小區(qū)里不文明的種菜行為，又能滿足居民擺弄花草的意愿，還美化了環(huán)境，可謂“一舉三得”。
??????“由于樓頂年久失修漏水嚴(yán)重，我家臥室的天花板已出現(xiàn)發(fā)霉、變黑、脫皮的現(xiàn)象。現(xiàn)在一遇到下雨天，我就擔(dān)心會有水滴進(jìn)屋里來?！鄙钍苈┧畣栴}困擾的居民在社區(qū)黨總支日常走訪時大吐苦水。
??????“為什么不找物業(yè)解決呢？”
??????“找了！物業(yè)說需要動用維修基金，需要整棟樓居民表決同意，結(jié)果表決后，同意的住戶不超過2/3，達(dá)不到動用維修基金的標(biāo)準(zhǔn)，這事兒就擱置下來了?！?/p>
??????得知居民的需求后，社區(qū)黨總支借助召開紅色物業(yè)聯(lián)席會議的機(jī)會，會同物業(yè)工作人員和居民坐在一起商討該問題的解決方案，并幫助屋頂漏水的居民成功申請到了維修基金。
??????面對社區(qū)治理過程中日益多樣化、專業(yè)化、復(fù)雜化的問題和居民需求，西鳳凰臺社區(qū)黨總支以紅“網(wǎng)”聯(lián)動為抓手，依托社區(qū)黨建聯(lián)席會議、紅色物業(yè)聯(lián)席會議等平臺，將一些社區(qū)網(wǎng)格難以單獨(dú)解決的問題，通過聯(lián)席會與各雙報(bào)到單位、紅色物業(yè)、志愿服務(wù)組織“點(diǎn)對點(diǎn)”對接供需，實(shí)現(xiàn)千線穿一“格”的良好機(jī)制，真正做到了服務(wù)群眾不打烊，成為居民的“專屬管家”。
???????創(chuàng)建“七彩鳳凰”黨建服務(wù)品牌 社區(qū)治理有“秘笈”
??????“吳大娘，這是咱們社區(qū)給你的洗澡椅?！薄皬埓蠼?，找工作的事兒您不用愁，社區(qū)給您發(fā)了一份近期的企業(yè)招聘表，您要是看到合適的可以去面試看看?！薄皠⒋蟾?，孩子暑假有什么安排？要是無人托管的話，可以送到社區(qū)暑期班。”……在西鳳凰臺社區(qū)，社區(qū)黨總支通過開展“七彩服務(wù)”，主動為民解憂。
??????什么是“七彩服務(wù)”？這是西鳳凰社區(qū)黨總支開展社區(qū)治理的“秘笈”。
??????據(jù)悉，西鳳凰臺社區(qū)以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，打造“七彩鳳凰”黨建服務(wù)品牌，根據(jù)居民實(shí)際需求，設(shè)計(jì)7類服務(wù)工程，以“紅、橙、金、綠、青、藍(lán)、紫”七種顏色為主旋律，積極開展“紅色先鋒、橙色溫暖、金色陽光、綠色環(huán)保、青色成長、藍(lán)色平安和紫色文明”7類服務(wù)活動，通過各有特色的服務(wù)，推動社區(qū)服務(wù)資源有效整合，提升居民的幸福感、獲得感。
??????最近幾天，社區(qū)黨總支最上心的當(dāng)屬“青色成長”。如何照料放暑假的孩子是家長們的棘手難題。為幫助社區(qū)居民排憂解難，在社區(qū)黨總支的奔走下，“七彩暑期班”應(yīng)運(yùn)而生。“開展‘七彩暑期班’既解決社區(qū)居民忙于工作，無暇照看孩子，安全問題得不到保障的后顧之憂，也可以讓孩子們在暑期班中提升自主學(xué)習(xí)和自我管理能力?！蔽鼬P凰臺社區(qū)黨總支書記孫莉說。
??????此外，為幫助這幾位寶媽解決就業(yè)問題，黨總支引來了“金色陽光”，聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)提供勞務(wù)信息，開展“再就業(yè)援助”、社區(qū)招聘會等活動。
??????如今，在社區(qū)黨總支的帶領(lǐng)下，西鳳凰臺社區(qū)的“七彩鳳凰”黨建服務(wù)品牌越辦越好，以民生為主線，著力解決群眾生活中的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)群眾的訴求有人聽、群眾的困難有人幫、群眾的事情有人辦的目標(biāo)，用實(shí)際行動不斷提升轄區(qū)居民幸福指數(shù)。（Hi威?？蛻舳擞浾?陳甜甜/文 資料圖）
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