榮成有個管閑事的“幫幫團”，專為信用社區(qū)建設(shè)解難題

“今天早上抹了膩子，修復(fù)得差不多了，謝謝你們?！薄皼]事兒，有問題咱們及時溝通”……11月15日一大早，榮成市崖頭街道曙光社區(qū)居民秦之業(yè)和葛學(xué)松結(jié)伴來到28號樓，回訪查看居民家衛(wèi)生間漏水修復(fù)情況?；卦L過后，兩人又趕忙出門查看社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況。

秦之業(yè)和葛學(xué)松是曙光社區(qū)管閑事幫幫團的成員，這個2017年成立的志愿服務(wù)團隊由5人組成，成員平均年齡為70歲。社區(qū)環(huán)境整治、發(fā)生鄰里糾紛等現(xiàn)場總是出現(xiàn)幫幫團成員的身影，時間長了，大家親切地稱呼他們?yōu)椤肮荛e事大哥”和“管閑事大姐”。

“我們退休了，可還想?yún)f(xié)助社區(qū)工作人員為鄰居們做點事兒。”秦之業(yè)笑著說。社區(qū)工作繁雜，想干好并非易事，幫幫團費了不少心力。供暖期到來，有一戶居民家中暖氣漏水，把樓下住戶房屋淹了，兩家因為賠償金額起了爭執(zhí)，找到了幫幫團。秦之業(yè)和葛學(xué)松先是到兩戶家中實地看，又分別與兩戶做思想工作進行協(xié)調(diào)，一次不成就再去一次，連著跑了3趟，雙方意見終于達成了一致?？汕刂畼I(yè)的工作還沒算完，他又把兩家叫到一起，看著兩戶居民消除隔閡、和好如初，才放下心來。

云柜選址、無線電干擾排查、自來水改造……早上8點上班，下午4點下班，遇到緊急情況，穿上外套就得出發(fā)。兩年多來，幫幫團陪著社區(qū)網(wǎng)格長挨家走訪做工作，遇到難題還要提前討論處理方案，5個人既是幫幫團，也是智囊團。自從社區(qū)將信用工作與社區(qū)管理結(jié)合起來后，秦之業(yè)表示，幫幫團的工作更好做了，“居民們都知道做的事情與信用掛鉤，樓宇內(nèi)每月都會張榜公布居民的信用情況，誰不想爭個先進呢？”

在幫幫團的帶動下，越來越多的社區(qū)居民參與到志愿服務(wù)中來?！靶庞?志愿服務(wù)”也成為了曙光社區(qū)信用建設(shè)的重要抓手之一。“在信用操作層面，我們堅持活、準(zhǔn)、全、嚴(yán)‘四字法’，在應(yīng)用層面則按照加、減、除、乘的‘信用四則’工作方法來進行?！笔锕馍鐓^(qū)相關(guān)負責(zé)人表示。

前期，曙光社區(qū)通過入戶走訪、漫畫說加分、知識問答等方式向居民宣傳信用建設(shè)內(nèi)容，讓“信用曙光”的理念家喻戶曉、深入人心。實際操作時，曙光社區(qū)為每位已滿18周歲的居民配套了一張“信用名片”，由網(wǎng)格長準(zhǔn)確記錄“信用日記”，社區(qū)將居民信用情況錄入到“信用數(shù)據(jù)庫”，對于“信用案例”的評議則由議事會來進行。

通過“黨建+”“志愿+”“治理+”的“信用+”科學(xué)化應(yīng)用，居民們參與到社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理、居民自治、物業(yè)服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，有效提升了社區(qū)管理水平，最終達到志愿服務(wù)隊伍倍乘、信用應(yīng)用效果倍乘的效果。曙光社區(qū)相關(guān)負責(zé)人說：“參與信用建設(shè)還可以除影響、除限制、除頑疾。今年，利用建設(shè)信用社區(qū)的有利時機，我們聯(lián)合物業(yè)公司順利清除了4000多棵違規(guī)種植的無花果樹。在我們的帶動下，居民還自發(fā)地拆除了自己的違規(guī)建筑?！?/p>

為了讓居民感受到信用帶來的實惠，曙光社區(qū)還會定期開展信用表彰會，提供禮品、商家優(yōu)惠券、社區(qū)服務(wù)等十余種兌換項目，每年還會根據(jù)個人信用分，評選出18位在衛(wèi)生整潔、孝老愛親、鄰里和睦、帶頭致富、熱心公益、特色文化方面表現(xiàn)突出的誠信示范戶。

結(jié)合市級信用體系建設(shè)，榮成市構(gòu)建了以“信治”推動“德治、自治、法治”四治融合、互促共進的新路徑。通過推動城市社區(qū)征信體系與市級信用平臺對接，“守信受益”成為常態(tài)。對于守信居民，信用等級越高，享受的服務(wù)就越多，推動著居民崇德向善。

2018年，秦之業(yè)和葛學(xué)松不僅被評為曙光社區(qū)的誠信示范戶，還成為信用“3A”級市民，在今年享受了暖氣費減免300元、免費用水40立方米、物業(yè)費減免100元等福利?！霸鄄皇菫榱思臃侄龊檬拢窃谛庞梅矫婕臃秩〉煤贸煽?，我們這心里也美滋滋的。現(xiàn)在越來越多居民參與到信用建設(shè)中來，曙光社區(qū)也變得更美了！”葛學(xué)松說。（Hi威?？蛻舳擞浾?蔡君君 通訊員 姜思宇/文 王彥博/圖）