用心服務(wù)贏得“五星好評”

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主角。在發(fā)展中，他們不僅需要“錦上添花”，更需要“雪中送炭”。為此，我市各級各部門根據(jù)企業(yè)需要，量身訂制服務(wù)項目，以全天候、無條件、不打折的“店小二”式精神，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的困難、前進(jìn)中的問題、成長中的煩惱，讓企業(yè)舒心、安心、放心，放開手腳去創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造，以“五星標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)贏得企業(yè)“五星好評”。

于榮愷（右）為企業(yè)講解政策。 受訪者供片

全市“服務(wù)企業(yè)突出貢獻(xiàn)者”三等功獲得者于榮愷——

服務(wù)企業(yè)要對癥開“藥方”

◎記者 楊彩明

80家：

對乳山市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生產(chǎn)企業(yè)項目實行容缺受理，80多家企業(yè)，或完善手續(xù)，或配合規(guī)劃部門進(jìn)行規(guī)范。

6年來，山東力牌石油化學(xué)有限公司總經(jīng)理王志遠(yuǎn)從沒有像今年這么忙碌，也從未這么開心。他說：“廠房已驗收完畢，辦好了產(chǎn)權(quán)證。進(jìn)行融資后，資金流活起來了，訂單也多了?！?/p>

力牌石油化學(xué)有限公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要直接建設(shè)了設(shè)備用房，但一直沒有調(diào)整規(guī)劃、補(bǔ)辦手續(xù)，所以雖然建設(shè)項目竣工了，卻因未批先建不能進(jìn)行驗收，也無法辦理產(chǎn)權(quán)證，對于企業(yè)融資、擴(kuò)產(chǎn)形成制約。

如果為企業(yè)驗收，與城市控制性規(guī)劃不符，就是違規(guī)審批，會被問責(zé)；如果不驗收，企業(yè)產(chǎn)權(quán)證就拿不到，項目評估價值、融資也會受影響。而且廠區(qū)已是既成事實，拆掉的話，損失的不僅是資金，還有寶貴的發(fā)展時間。在乳山市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，類似的問題，還有很多。

面對“兩難”困局，2017年剛剛上任乳山市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局局長、黨組書記的于榮愷就向進(jìn)入“死胡同”的問題亮劍了。

“在保障安全前提下，對生產(chǎn)企業(yè)項目實行容缺受理，支持企業(yè)順暢運營生產(chǎn)。這中間的風(fēng)險，我來扛?！庇跇s愷準(zhǔn)確“掐住”了解決問題的關(guān)鍵。

破題，從匯總問題入手。當(dāng)年9月份，于榮愷走進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)，一家家看現(xiàn)場、找問題。一個月后，企業(yè)走遍了，隨身帶的筆記本也記滿了，手機(jī)里存了上百張照片。

這些長長的問題清單上，無一不是難啃的“硬骨頭”。出人意料的是，于榮愷非但沒有沮喪，反倒士氣大增?！半m然問題多，但只要‘病因’找到了，就可以對癥下藥。”

“藥方”很快就開了出來，而且進(jìn)行了分門別類：符合消防和安全要求的，協(xié)助完善相關(guān)手續(xù)；用于服務(wù)職工的配套設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范，予以合法化；不符合消防和安全要求，存在重大安全隱患的私搭亂建，予以拆除……每類企業(yè)屬于什么問題，直接對號入座就行。

于是，當(dāng)年10月，包括山東力牌石油化學(xué)有限公司在內(nèi)的80多家企業(yè)，有的完善了手續(xù)，有的配合規(guī)劃部門進(jìn)行了規(guī)范。面對不符合消防要求的私搭亂建，于榮愷對企業(yè)苦口婆心做工作，對于可能存在的安全隱患，巧用火災(zāi)現(xiàn)場以案說法，企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“人家一趟趟地跑，還不都是為了咱?！?/p>

工作終于做通了，大干20天，問題歸零。期間，于榮愷現(xiàn)場督導(dǎo)，劃分為若干個網(wǎng)格，拿著進(jìn)度表一一對照，為企業(yè)拆除發(fā)展路上的一顆顆“定時炸彈”。

柯學(xué)民（右三）在企業(yè)現(xiàn)場了解生產(chǎn)經(jīng)營情況。 受訪者供片

全市“服務(wù)企業(yè)突出貢獻(xiàn)者”三等功獲得者柯學(xué)民——

搭建紗線行業(yè)的“阿里巴巴”

◎記者 楊彩明

22個：

作為全區(qū)新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程的帶頭人，高新區(qū)22個動能轉(zhuǎn)換重點任務(wù)列入市重點，占全市三分之一；2個重點項目列入省級重點，占全市二分之一。

“咔嚓、咔嚓……”去年11月28日，隨著相機(jī)快門的按下，毛衫紗線資源共享平臺啟動儀式在聯(lián)橋集團(tuán)舉行。

高新區(qū)管委副主任、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長柯學(xué)民看著共享平臺被全國毛衫紗線行業(yè)所矚目，內(nèi)心的滿足感直線上升：“10多趟的北京沒白跑?。　?/p>

一根根纖細(xì)紗線如何實現(xiàn)“新動能”？聯(lián)橋集團(tuán)嘗試著引進(jìn)高端人才，打造國際品牌，進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)型嘗試，如何從根本上實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級？企業(yè)急需找到答案。

就在這節(jié)骨眼上，柯學(xué)民來了，并且一語中的指出了方向：作為毛衫紗線行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，要善于整合國家、行業(yè)資源，向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)借力登高。

不過，整合哪些部門、以何種方式整合？柯學(xué)民心里也沒譜。

走，去北京！柯學(xué)民帶著企業(yè)找到國家工信部、中國針織工業(yè)協(xié)會、中國毛紡織行業(yè)協(xié)會、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心，只要和紗線、紡織沾邊的，他都不“放過”。幾趟跑下來，八字終于有了一撇。

中國紡織信息中心負(fù)責(zé)人確定了與企業(yè)面談的時間！

如何幫助企業(yè)驚艷亮相？頭一天晚上，柯學(xué)民不顧患重感冒發(fā)燒，和企業(yè)人員一項項推敲第二天要溝通的內(nèi)容，字斟句酌，直到接近凌晨。

幾個小時后，在中國紡織信息中心辦公室內(nèi)，柯學(xué)民從企業(yè)的紗線產(chǎn)量、生產(chǎn)紗線品種、輻射帶動范圍等方面，做了詳細(xì)介紹。隨著匯報結(jié)束，中國紡織信息中心負(fù)責(zé)人也敲定了到聯(lián)橋集團(tuán)考察的時間。

3天后，中國紡織信息中心負(fù)責(zé)人在聯(lián)橋集團(tuán)，現(xiàn)場開始了具體合作方面的細(xì)節(jié)梳理。

半年后，由中國紡織信息中心、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心、工信部研究中心、高新區(qū)管委合作共建的國家毛衫紗線資源共享平臺、國家毛衫紗線流行趨勢發(fā)布中心、國家毛衫產(chǎn)品開發(fā)中心三個國家級平臺完美搭建成功。

前些天，柯學(xué)民的身影又出現(xiàn)在北京。這次，他和團(tuán)隊要去謀劃一個更實的事情——與行業(yè)協(xié)會、上下游企業(yè)合作成立紗線供應(yīng)鏈中心，實體化運營三大平臺。“這相當(dāng)于是一個紗線行業(yè)的‘阿里巴巴’，可以集合起紡織服裝產(chǎn)業(yè)上下游資源，實現(xiàn)串珠成鏈?！?/p>

在聽取國家層面意見并確定具體路徑后，柯學(xué)民馬不停蹄地返回威海，對接落實具體工作。“服務(wù)企業(yè)要超前謀劃，落在實處?！笨粗艥M的行程表，柯學(xué)民一項項標(biāo)注好重要事項：“一項接著一項干，日清日畢，月清月結(jié)，才能取得成果。”