退休老院長(zhǎng) 樂(lè)當(dāng)“和事佬”

近3年里成功調(diào)解案件678起，“檔案索引”記滿了6個(gè)筆記本

退休老院長(zhǎng) 樂(lè)當(dāng)“和事佬”

威海新聞網(wǎng)2月19日訊 （記者 張玉婷 文 姚威 圖) 近3年工夫，成功調(diào)解案件678起，案件記錄記滿了6個(gè)筆記本；今年元旦至今，調(diào)解259起……很難想象，這樣大的工作量是由一名年過(guò)七旬的老人完成的。作為環(huán)翠區(qū)訴訟服務(wù)中心的一名人民調(diào)解員，徐承剛用行動(dòng)，用熱情，讓自己成為當(dāng)事人眼中最貼心的金牌人民調(diào)解員。

等待調(diào)解的案卷堆滿案頭。

“我覺(jué)得，解開這個(gè)疙瘩的鑰匙說(shuō)不定就是你，你還是和老太太再溝通溝通?！?月13日下午，環(huán)翠區(qū)訴訟服務(wù)中心203室，72歲的人民調(diào)解員徐承剛，正在接待兩名因家庭糾紛而找來(lái)調(diào)解的當(dāng)事人。在捋清調(diào)解點(diǎn)后，他對(duì)其中一當(dāng)事人提出了建議。

當(dāng)天下午一點(diǎn)半一上班，徐承剛便著手調(diào)解這起糾紛。起初，雙方各說(shuō)各的理兒，毫不相讓，經(jīng)過(guò)徐承剛一個(gè)多小時(shí)苦口婆心地調(diào)解，其中一方最終松了口，表示回去考慮考慮。送走兩名當(dāng)事人，已是下午3點(diǎn)多。

在接待兩名當(dāng)事人的一個(gè)多小時(shí)里，徐承剛邊聽(tīng)邊調(diào)解，同時(shí)，還不時(shí)地在用裁好的紙條制成的小本子上記著什么，記完一張便將其取下，放進(jìn)旁邊一個(gè)綠色的工作筆記本里。

面對(duì)記者的疑問(wèn)，徐承剛笑著說(shuō)，紙條上記的是他和當(dāng)事人交談中的要點(diǎn)，以備下一次調(diào)解時(shí)好用。畢竟自己年紀(jì)大了，記憶力不行了，所以就順手記下來(lái)?！昂媚X子不如個(gè)爛筆頭。”徐承剛說(shuō)，這樣做，能提醒自己別遺漏了啥，讓調(diào)解過(guò)的案件不留尾巴、不留后遺癥。畢竟，有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)案中案、一案派生多案的復(fù)雜情況。一旦處理不妥，勢(shì)必給當(dāng)事人造成傷害，給自己留下遺憾。

看到記者對(duì)工作筆記也感興趣，徐承剛把它們一一拿了出來(lái)，平鋪在桌子上，一共6本。徐承剛笑著說(shuō)，近3年來(lái)，他經(jīng)手調(diào)解的678起案件都在這里面。平時(shí)它們摞在辦公桌上，自己想查哪一起案件，拿過(guò)來(lái)翻翻就行。

翻閱這6本工作筆記，記者發(fā)現(xiàn)上面主要記錄著每起調(diào)解案件的雙方當(dāng)事人的姓名、聯(lián)系方式、最終調(diào)解結(jié)果。徐承剛說(shuō)，他對(duì)每起案件都做了數(shù)字標(biāo)注，所以查閱起來(lái)很方便。因此，這6本工作筆記相當(dāng)于這678起案件的“檔案索引”。

工作筆記上，有些案件被用顯眼的紅色圓圈標(biāo)注著。對(duì)此，徐承剛這樣解釋說(shuō)，這些都是案情比較復(fù)雜、調(diào)解時(shí)間較長(zhǎng)、調(diào)解結(jié)果比較好的案件。

說(shuō)起自己與人民調(diào)解員的結(jié)緣，徐承剛爽朗地笑了，他說(shuō)，這還得從環(huán)翠區(qū)訴訟服務(wù)中心的成立說(shuō)起。

2016年3月22日，環(huán)翠區(qū)訴訟服務(wù)中心成立，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)各級(jí)、各類調(diào)解組織開展矛盾糾紛的多元化解工作。中心成立之后，急需一批人民調(diào)解員從事調(diào)解工作。有著十余年人民陪審員經(jīng)歷，從市中醫(yī)院院長(zhǎng)退下來(lái)的徐承剛成了最佳人選，不過(guò)，那時(shí)他已70歲，工作人員不敢確定他是否會(huì)同意。沒(méi)想到，話一出口，徐承剛當(dāng)場(chǎng)就答應(yīng)了下來(lái)。他說(shuō)，自己熱愛(ài)這份工作，啥也不圖，“只要黨和人民群眾有需要，我這把老骨頭就豁得上去?！?/p>

在徐承剛看來(lái)，調(diào)解工作無(wú)小事，他經(jīng)手的案件包括家庭矛盾、鄰里關(guān)系等，有些事看似不大，但如果處理不當(dāng)，可能就會(huì)演變成大的事件。所以每次調(diào)解，他都格外用心，堅(jiān)持做到耐心、細(xì)致、公正、公平，把糾紛化小化了，充分發(fā)揮人民調(diào)解員“第一道防線”的作用。

正因了這份沉甸甸的責(zé)任，盡管年過(guò)七旬，徐承剛工作起來(lái)仍十分有熱情，加班、加點(diǎn)、出現(xiàn)場(chǎng)都是常有的事兒。

“尊老是傳統(tǒng)美德，你是年輕人，至于為兩厘米和老人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去嗎？”2018年8月的一個(gè)周末，徐承剛在調(diào)解一起鄰里糾紛案件現(xiàn)場(chǎng)上，好言規(guī)勸一名年輕人。那天天很熱，他的襯衫早已濕透了。

原來(lái)，年輕人與對(duì)方是鄰居，兩家因草廈子重新壘墻的位置相差兩厘米起了爭(zhēng)執(zhí)。徐承剛曾打電話反復(fù)調(diào)解，無(wú)奈雙方堅(jiān)持走司法程序。“這件事情很小，完全沒(méi)有必要浪費(fèi)司法資源?！庇谑?，徐承剛不顧天氣炎熱，帶著皮尺來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，征求雙方意見(jiàn)，確定壘墻位置。最后，雙方簽訂了調(diào)解書。事后，年輕人不好意思地跟徐承剛道了歉，并說(shuō)：“真沒(méi)想到，您這么大歲數(shù)，這么熱的天，還堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)。”

徐承剛說(shuō)，每次調(diào)解成功，他的內(nèi)心都充滿了成就感。這些都被他記錄在工作筆記當(dāng)里，閑暇時(shí)翻翻看看，調(diào)解時(shí)那一幕幕都閃現(xiàn)在眼前，當(dāng)事人或感激、或道歉、或祝福的話回響在耳邊，這讓他更加堅(jiān)定了當(dāng)一名合格人民調(diào)解員的決心與信心。

徐承剛說(shuō)，在身體允許的情況下，只要人民群眾需要，他將一直干下去，“為了這個(gè)目標(biāo)，我奉獻(xiàn)一生都是值得的。”